Общи условия
Търговец и контакт
Търговецът е „Инфинитум 69“ ЕООД, ЕИК 202430305, ДДС номер BG202430305, регистрирано по ДДС, със седалище и адрес: София, ж.к. Сердика, бл. 1. Лице за контакт: Ивайло Костадинов. Телефон: 089 796 2719 (+359897962719). Имейл: infinitum69@abv.bg.
Продукти и поръчване
Избирате продукт и приложим вариант, добавяте количество в количката и попълвате данните за доставка. Преди изпращане са показани продуктите, междинната сума, доставката и крайната сума. Проверете данните преди натискане на бутона за плащане или поръчка. Неналичен продукт или продукт без потвърдена цена не може да се поръча. За състав, алергени, срок и условия за съхранение, които не са посочени в описанието, се свържете с магазина преди поръчка.
Изпращането на поръчката през сайта и създаването на номер на поръчка не са окончателно потвърждение. Търговецът преглежда поръчката и я потвърждава допълнително по имейл. Преди поръчката да бъде изпратена за доставка, клиентът може да поиска корекция или отмяна по имейл на infinitum69@abv.bg или по телефон на 089 796 2719.
Цени, плащане и документи
Цените са в евро и се показват с референтна равностойност в лева в каталога и в обобщението преди поръчката. Всички цени в сайта са крайни и включват ДДС. Смяната на езика не променя цената или валутата. Плащането е с карта на защитена страница на Stripe или в брой при доставка според избора в checkout-а. Картовите данни се въвеждат при Stripe и не се съхраняват в базата данни на магазина.
Търговецът издава касова бележка и фактура. Клиентът получава съответния документ според покупката и приложимите изисквания.
Доставка и получаване
Доставката се извършва със собствен транспорт или чрез куриер. За София доставката е основно чрез куриер с ориентировъчен срок до 48 часа. За други населени места доставката е чрез куриер с ориентировъчен срок 2–3 дни. Посочените срокове са ориентировъчни. Хладилните и млечните продукти се доставят при условия, подходящи за съхранение и транспорт на съответния вид храна.
При поръчка с междинна сума под 100,00 € доставката до адрес струва 5,00 €. При междинна сума от 100,00 € включително нагоре доставката до адрес е безплатна. Таксата и крайната сума се показват в checkout-а преди изпращане. Съществуващата възможност за безплатно вземане от физически магазин се запазва; конкретният обект се уточнява след потвърждението.
При неуспешна доставка търговецът се свързва с клиента и уговаря повторна доставка или друго подходящо решение.
Право на отказ
Когато законовото право на отказ е приложимо, потребителят може да се откаже от договора в стандартния 14-дневен срок чрез ясна писмена заявка до infinitum69@abv.bg. Стоката се връща на адрес: ж.к. Сердика, бул. „Академик Иван Евстатиев Гешов“ 2А, 1379 София. При обикновено връщане прекият транспортен разход е за клиента. Дължимите суми се възстановяват в приложимия законоустановен срок, включително в 14-дневния срок, когато той е приложим.
Независимо от приложимите законови изключения за определени категории храни, „Инфинитум 69“ ЕООД доброволно приема и разглежда искания за отказ и за бързоразвалящи се или хладилни продукти съгласно собствената си търговска политика и след преглед на конкретния случай.
Рекламации и връщане
При рекламация стоката може да бъде върната. Представете доказателство за покупката или проблема, например касова бележка, фактура, снимки, номер на поръчка или друго подходящо доказателство; клиентът не е ограничен само до един вид доказателство. При основателна рекламация разходът за връщане е за търговеца.
Адресът за връщания и рекламации е: ж.к. Сердика, бул. „Академик Иван Евстатиев Гешов“ 2А, 1379 София. Този адрес е различен от официалното седалище на дружеството.
Алтернативно решаване на спорове
При нерешен потребителски спор клиентът може да използва извънсъдебно алтернативно решаване на спорове чрез помирителните комисии към Комисията за защита на потребителите. Помирителното производство е доброволно. Актуална информация и заявление са достъпни на официалната страница на КЗП, посочена по-долу.
Езици и актуализации
Българският е оригиналният език на съдържанието. Преводите са помощни и могат да бъдат автоматични. При неяснота се свържете с магазина за уточнение, без това да ограничава задължителните ви права като потребител.